การถอดเสียงการสนทนา CNET กับ Eric Schmidt

เวลา:2019-08-15
author:贺峪

สัปดาห์นี้ทอมคราซิทและมอลลี่วู้ดสัมภาษณ์ CNET Eric CEO Google ของ Google นี่คือบันทึกการสนทนาของพวกเขา

CNET (Molly Wood) : สวัสดีฉันชื่อ Molly Wood ยินดีต้อนรับสู่การสนทนา CNET รุ่นอื่น วันนี้ฉันเข้าร่วมโดยนักเขียนอาวุโส CNET ทอม Krazit และเราอยู่ที่นี่ใน Google Campus ซึ่งเรารู้สึกตื่นเต้นมากที่ได้พูดกับ CEO Eric Schmidt ขอบคุณมากที่มีเรา!

กำลังเล่น: ดูสิ่งนี้: Eric Schmidt CEO Google
19:12

Eric Schmidt : และขอบคุณที่มีฉัน

CNET (Molly Wood) : ตอนนี้ฉันรู้สึกพร้อมที่จะสัมภาษณ์ครั้งนี้เหมือนกับที่เราควรถามคุณเกี่ยวกับการค้นหาออกจากประตู แต่จริงๆแล้วมันให้ความรู้สึกเหมือนกับว่าสงครามการค้นหาได้รับชัยชนะ คุณรู้สึกว่าคู่แข่งของคุณมุ่งเน้นไปที่วิธีการแสดงผลการค้นหาตามลำดับมีพื้นที่ที่คุณเล่นเพื่อป้องกันไหม? หรือคุณรู้สึกว่าคุณมีมือนี้หรือไม่?

Eric Schmidt : เราพยายามทำให้การค้นหาดีขึ้นและเรามีหลายอย่างที่ต้องทำ ดังนั้นเราไม่ได้ทำอย่างแน่นอน และถ้าคุณคิดเกี่ยวกับมันเรายังไม่ได้คำตอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับคำถามที่ถูกต้องทุกครั้ง เรากำลังพยายามที่จะไปจากสิ่งที่คุณพิมพ์กับสิ่งที่คุณหมายถึง ดังนั้นเราจึงใช้คุณมากขึ้น ถ้าคุณมีโทรศัพท์ GPS ของคุณประวัติการค้นหาสิ่งต่าง ๆ ที่จะย้ายจากข้อความเรียงตามความหมาย และนั่นไม่ใช่ปัญหาที่แก้ไขได้และเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างมาก

นอกจากนี้เรายังพยายามทำให้ดัชนีการค้นหาของเราใหญ่ขึ้นอีกมาก เราไม่มีเว็บทั้งหมด แต่เราเชื่อว่าดัชนีการค้นหาของเราใหญ่กว่าคนอื่นมาก ดังนั้นเราจึงพยายามอย่างต่อเนื่องพยายามรับข้อมูลมากขึ้นจัดอันดับมากขึ้นให้ข้อมูลมากขึ้น

CNET (Molly Wood) : และคุณคิดว่าจะเดินหน้าต่อไปมันเป็นความจริงหรือไม่ที่จะจัดวางทรัพยากรนั้นไว้ 70% เพื่อค้นหา?

Eric Schmidt : เรากำลังดำเนินการกับโมเดล 70-20-10 อย่างแน่นอนซึ่งสมเหตุสมผลมากสำหรับเรา หากคุณคิดเกี่ยวกับมันให้คิดถึงข้อมูลทั้งหมดการเปิดเผยที่เกิดขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาเราต้องเข้าไปในดัชนีของเราด้วย

เราต้องรับข้อมูลเรียลไทม์ทั้งหมดและข้อมูลเครือข่ายสังคมทั้งหมดข้อมูลข่าวด่วนทั้งหมดที่ขับเคลื่อนการใช้อินเทอร์เน็ตของผู้คนจำนวนมากนั่นคือสิ่งที่เรากำลังเพิ่ม

ดังนั้นซ้ำแล้วซ้ำอีกมีข้อมูลเพิ่มเติมที่จะเพิ่มจัดอันดับและอื่น ๆ นำเสนอ ดังนั้นเราไม่ได้ทำและเราจะไม่ทำนาน

CNET (ทอม Krazit) : มีกฎหมายจำนวนมากที่นั่นไหมที่คุณมีบางอย่างที่คุณรู้ในขณะที่คุณยังคงเพิ่มข้อมูลเข้ากับดัชนีมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยใส่ 70 เปอร์เซ็นต์ของทรัพยากรลงไป มันจะยากและยากที่จะทำ?

Eric Schmidt : ก็อย่างที่ Google มีขนาดใหญ่ขึ้นเรามีแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่จะนำไปใช้กับมันดังนั้นนั่นจึงไม่ใช่ปัญหา สิ่งที่น่าสนใจมากคือคุณสามารถจินตนาการเอาล่ะเรามีเว็บมากพอ เราไม่จำเป็นต้องเพิ่มอีก คุณก็รู้เรามีส่วนสำคัญ และปัญหา ... และนั่นไม่ใช่มุมมองของเรา และเหตุผลที่ไม่ใช่มุมมองของเราคือเมื่อเราดูสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหาพวกเขามักจะมองหาข้อมูลหาง คุณจะคิดว่าตามวัฒนธรรมสมัยนิยมทุกคนใส่ใจสิ่งที่เป็นที่นิยม แต่ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าผู้คนมองลึกเข้าไปในเว็บเพื่อหาข้อมูลที่พิเศษกว่า และนั่นคือสาเหตุที่งานของเรานั้นยาก แต่สิ่งที่เรามุ่งเน้นไปที่ทรัพยากรของเรามาก

CNET (ทอม Krazit) : ตกลง ดังนั้นการเปลี่ยนเกียร์เล็กน้อย เห็นได้ชัดว่าเป็นปีที่ดีสำหรับ Android เรากำลังพูดถึงนิดหน่อยเกี่ยวกับ Droid ที่รออยู่ทุกคนรอให้พวกเขามาถึง และฉันก็อยากจะถามคุณคุณรู้ไหมว่าตอนนี้คุณเป็นแบบนี้มาประมาณสองปีแล้วตั้งแต่พวกเขาประกาศโครงการครั้งแรก คุณเห็นสิ่งต่าง ๆ ในเวลาสามปี?

Eric Schmidt : มันเป็นเรื่องยากมากที่จะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นแม้แต่ในอุตสาหกรรมของเราในปีเดียว แต่ Android ได้รับการออกแบบให้เป็นแพลตฟอร์มเปิดที่สามารถสร้างสิ่งต่าง ๆ ได้พร้อมกัน จะมีตัวเลือกฮาร์ดแวร์จำนวนมากจะมีตัวเลือกผู้ประกอบการจำนวนมากจะมีเครือข่ายจำนวนมากที่จะใช้และจะมีแอปพลิเคชั่นมากมายที่จะทำงานบน Android ดูเหมือนว่าเรากำลังดำเนินการให้เสร็จสิ้นในอีก 12 เดือนข้างหน้า

หากคุณดูจำนวนผู้ให้บริการจำนวนเครือข่ายจำนวนอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์คุณมีตัวเลือกเพิ่มเติมกับ Android มากกว่าที่คุณทำกับผู้อื่นวิธีการแก้ปัญหาอื่น ๆ และแม้ว่าเราจะไม่มีแอปพลิเคชั่นจำนวนมากที่สุด แต่เราก็กำลังดำเนินการอยู่ และเรากำลังทำงานอย่างหนักเพื่อให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเพื่อสร้างแพลตฟอร์ม

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Android ก็คือมันเป็นระบบปฏิบัติการที่ทรงพลังและเป็นไปได้ที่จะเขียนแอพพลิเคชั่นที่มีคุณภาพพีซีสำหรับโทรศัพท์ของคุณ และนั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่ามีการปฏิวัติเกี่ยวกับเรื่องนี้

CNET (Molly Wood) : จริง ๆ แล้วเนื่องจาก Android กำลังปิดเช่นเดียวกับที่เป็นอยู่และดูเหมือนว่าจะข้ามอุปกรณ์หลายอย่างเกิดอะไรขึ้นกับระบบปฏิบัติการ Chrome และคุณยังรู้สึกว่าเป็นสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่?

Eric Schmidt : จริงๆแล้ว Chrome OS เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างในตลาดเป้าหมายที่แตกต่างกัน วิธีหนึ่งในการคิดเกี่ยวกับมันคือ Android มีการกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เป็นศูนย์กลางทางโทรศัพท์จริงๆ เราทุกคนเข้าใจว่าโทรศัพท์เป็นศูนย์กลางหมายถึงอะไร มันเป็นอุปกรณ์มือถือ มันมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณพกมัน หากไม่ใช่โทรศัพท์ก็เป็นเหมือนโทรศัพท์แท็บเล็ตหรืออะไรทำนองนั้น

Chrome OS นั้นมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่ใช้พีซีเป็นศูนย์กลางเน็ตบุ๊คและเป็นคนที่อยู่บนโต๊ะพวกเขามีแป้นพิมพ์หรืออะไรทำนองนั้น พวกเขามีหน้าจอที่สมเหตุสมผลและมีโปรเซสเซอร์ที่ดี การใช้แตกต่างกันและเราไม่คิดว่าทั้งสองทับซ้อนกันอย่างสมบูรณ์

CNET (Molly Wood) : แล้วคุณเห็นระบบปฏิบัติการ Chrome ในเวลาสามปีที่ไหน

Eric Schmidt : แน่นอนว่า Chrome OS ยังไม่ได้จัดส่ง เราหวังว่าจะเปิดตัว Chrome OS เวอร์ชันโอเพ่นซอร์สรุ่นแรกในปีนี้และจะเปิดตัวในปี 2010

และในการเคลื่อนไหวโอเพนซอร์ซนั้นก็คือการดึงมันออกมาในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้คนขยายออกไป พวกเขาจบมันกับคุณถ้าคุณจะ มันจะกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าเนื่องจากการเคลื่อนไหวโอเพนซอร์ซ

ดังนั้นบางครั้งในปี 2010 เราคิดว่าเราจะมีระบบปฏิบัติการบนเว็บที่มีประสิทธิภาพมากบน Chrome สำหรับอุปกรณ์ประเภท Netbook และ Netbook เราคิดว่ามันจะประสบความสำเร็จอย่างมาก มันเร็วเกินไปที่จะบอกได้ว่ากำลังการใช้งานของมันจะเป็นเท่าไหร่

CNET (ทอม Krazit) : เอ่อฉันขอโทษมอลลี่ ... แต่สิ่งหนึ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Android คือว่ามันถูกใช้ในอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่นอกเหนือจากมือถือใช่ไหม คุณเคยเห็นกล่องรับสัญญาณบางอย่างคุณเห็นสิ่งอื่น ๆ คุณจะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งระหว่างสิ่งที่ Chrome OS เป็นอย่างไรรู้หรือไม่ว่า Android ใช้ทำอะไร?

Eric Schmidt : ฉันไม่ต้องการอคติต่อความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ของฉันกับผลิตภัณฑ์คือพวกเขามักจะหาทาง พวกเขามักจะพบว่าช่องไหนอยู่ที่ไหนตลาดทำอะไรได้ดีจริง ๆ โครงสร้างการออกแบบของพวกเขาทั้งสองระบบปฏิบัติการนั้นแตกต่างกันพอสมควร พวกเขาแต่ละคนจะได้พบกับตลาดที่เป็นธรรมชาติมากที่สุด ดังนั้นแน่นอนว่ามีคนกำลังสร้างเวอร์ชั่น set-top box ของ Android เรารักสิ่งนั้น นั่นคือจุดประสงค์ของโอเพนซอร์ส และฉันจะสมมติว่าผู้คนทำสิ่งที่น่าสนใจและแปลกใหม่กับ Chrome OS สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโอเพ่นซอร์สอีกครั้ง

CNET (Molly Wood) : ดังนั้นฉันเดาว่าสิ่งที่ฉันสงสัยคือฉันเข้าใจความแตกต่างระหว่างระบบปฏิบัติการระหว่างซอฟต์แวร์ทั้งสองรุ่น มีความแตกต่างระหว่างอุปกรณ์เพียงพอหรือไม่ ฉันคิดว่ามันมีความรู้สึกที่คุณรู้ว่าหมวดหมู่เน็ตบุ๊กกำลังจะกลายเป็นหมวดหมู่สมาร์ทบุ๊ก แล้วฉันสงสัยว่าจะมีการทับซ้อนกันมาก

Eric Schmidt : อีกครั้งฉันคิดว่าคุณเป็นคนฉลาดที่พยายามคิดถึงอนาคต อนาคตจะคลี่คลายเหมือนที่เป็นอยู่ และเราจะมีโอกาสในการตัดสินใจและหารือเกี่ยวกับสิ่งที่เหมาะสมและสิ่งที่ไม่ อย่าอคติว่าสิ่งเหล่านี้ดีที่สุดเพื่ออะไร มาสร้างเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมรับชุมชนโอเพนซอร์สต่อไปมีกลยุทธ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมและผู้ใช้ปลายทางของเราจะตัดสินในที่สุด พวกเขาเป็นผู้ตัดสินผลลัพธ์นี้ไม่ใช่คุณและฉัน

CNET (Molly Wood) : อนาคตจะแฉและคุณจะอยู่ที่นั่น

Eric Schmidt : ถูกต้อง

CNET (ทอม Krazit) : ดังนั้นเมื่อพูดถึงอนาคตและสิ่งต่าง ๆ ที่คุณมีคนฉลาดกำลังทำงาน Google Wave คืออะไร คุณจะกำหนด Google Wave อย่างไร นั่นเป็นคำถามที่เราได้รับมากมายจากผู้อ่านของเรา

Eric Schmidt : Google Wave เป็นความพยายามใหม่ที่คล้ายกันภายใน Google เพื่อพยายามกำหนดวิธีการสื่อสารของผู้คนโดยใช้อีเมลและการส่งข้อความทันทีเป็นหลัก และสิ่งที่เรียบร้อยเกี่ยวกับ Wave คือเมื่อคุณอยู่ใน Wave การใช้งานของคุณซึ่งอิงจากการทดสอบและการใช้งานครั้งแรกของเรานั้นแตกต่างกันมาก มันเป็นการผสมผสานถ้าหากคุณต้องการรับจดหมายอิเล็กทรอนิคส์โพสต์มันการอัปเดตเห็นได้ชัดว่ามีการแบ่งปันจำนวนมากใช้วิดีโอและภาพถ่ายและอื่น ๆ และดูเหมือนว่ามันจะประสบความสำเร็จมาก อีกครั้งเราจะแมปสิ่งนั้นกับระบบอีเมลที่มีอยู่ได้อย่างไร เรายังไม่รู้

CNET (ทอม Krazit) : คุณคิดว่าจะมีการเติบโตมากขึ้นกับ Wave ดังที่คุณทราบคนที่ใช้เทคโนโลยีพื้นฐานเพื่อสร้างระบบเมื่อเทียบกับที่คุณรู้จัก Google Wave UI และสัมผัสกับตัวเอง?

Eric Schmidt : ทีม Wave จะบอกว่าทั้งคู่กำลังจะเกิดขึ้นพวกเขาเป็นทั้งแพลตฟอร์มสำหรับผู้คนในการสร้างแอปพลิเคชันที่จะใช้ข้อมูลนี้ซึ่งเป็นศูนย์กลางการสื่อสาร และพวกเขาจะมีผู้ใช้จำนวนมาก อีกครั้งที่ Google เรามีความสุขที่ได้เกิดขึ้นและตอนนี้ก็กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างแน่นอน

CNET (Molly Wood) : ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าคุณกำลังเข้าไปในหลาย ๆ พื้นที่ในฐานะ บริษัท อย่างที่เราเพิ่งพูดคุยกัน เห็นได้ชัดว่าผู้นำของคุณในตลาดการค้นหาให้ข้อมูลเชิงลึกจำนวนมากข้อมูลจำนวนมากในพฤติกรรมผู้บริโภคพฤติกรรมการพัฒนา ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยคุณในแง่ของการแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างไร คุณรู้สึกเหมือนคุณรู้ว่าคนต้องการอะไร?

Eric Schmidt : การเชื่อมโยงระหว่างขนาดของสเกลและการค้นหาไม่ชัดเจนอย่างที่คุณคิดเพราะปัญหาการค้นหามีขนาดใหญ่มาก ใช่แล้วเรามี Google Insights ซึ่งแน่นอนว่าเราจะเผยแพร่และอื่น ๆ แต่ในที่สุดเราก็ทำการตัดสินใจผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับการตัดสินใจของเราเองและตามความคิดเห็นที่เราได้รับกับชุมชนท้องถิ่น

เรายังไม่สามารถควบคุมความรู้ทั้งหมดที่อยู่ในนั้นได้หากคุณต้องการ และฉันก็คิดว่ามันอาจจะไม่เป็นไรสำหรับลูกค้าของเราถ้าเราเริ่มใช้ข้อมูลประเภทนั้นด้วยเหตุผลอื่น ดังนั้นเราจึงระมัดระวังในการเก็บข้อมูลการค้นหาเป็นส่วนใหญ่ภายในการปรับปรุงอัลกอริทึมการค้นหาของเรา

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอัลกอริทึมการค้นหาของเราดีขึ้นด้วยข้อมูลมากขึ้น การจัดอันดับของเราดีขึ้นความรู้ของเราดีขึ้นและแน่นอนว่าอัลกอริทึมของเรากำลังจะถูกนำมาปรับใช้อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้เรายังใช้ประวัติการค้นหาเพื่อช่วยแก้ปัญหาหรือตรวจสอบอัลกอริธึมการค้นหาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาดีมากและพวกเขาจะทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทุกวันหรือทุกสัปดาห์ในการค้นหา

CNET (Molly Wood) : และคุณมีสายที่แข็งและเร็วในแง่ของการปกป้องข้อมูลนั้นหรือไม่? มีบ้างไหมที่จะพูดหรือว่าเป็นการตัดสินใจที่ดีที่สุดของคุณในฐานะ บริษัท ?

Eric Schmidt : แน่นอนว่ามันเป็นเรื่องของเทคนิคในการปิดเสียงเพราะทุกอย่างอยู่ในที่เดียว แต่ท้ายที่สุดก็เป็นการตัดสินใจตัดสิน และความรู้สึกที่เราใช้คือเราใช้ความรู้สึกของผู้ใช้ของเรา ผู้ใช้ของเราจะรู้สึกอย่างไรหากมีการใช้ข้อมูลนี้ด้วยวิธีนี้หรือไม่? และสิ่งบ่งชี้ทั้งหมดของเราคือผู้ใช้มีความสุขมากที่ใช้ข้อมูลของพวกเขาเพื่อทำให้การค้นหาดีขึ้น แต่พวกเขาไม่ต้องการให้ใช้อย่างอื่นอีกมาก

CNET (Molly Wood) : นั่นสมเหตุสมผล

CNET (ทอม Krazit) : ดังนั้นฉันหมายถึงหนึ่งการพัฒนาเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่เราได้พูดถึงตลอดทั้งปีคือการรวมกันของการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เพิ่มขึ้นบางส่วนที่คุณต้องเผชิญจากรัฐบาลกลางเช่นเดียวกับ กระบวนการ Google หนังสือ ฉันหมายถึงพวกเรารู้ว่าเมื่อวานนี้เห็นว่ามีการขยายกำหนดเวลาสำหรับพวกคุณในการส่งการแก้ไขข้อตกลงไปยังรัฐนิวยอร์กหรือขอโทษฉันผู้พิพากษาของรัฐบาลกลางนิวยอร์กหลังจากการประชุมที่คุณมีกับกระทรวงยุติธรรมในวันศุกร์ . และฉันสงสัยว่าถ้าคุณบอกเราได้คุณรู้ไหมกระทรวงยุติธรรมยังคัดค้านเรื่องข้อตกลงที่มีการแก้ไข

Eric Schmidt : ฉันไม่อยากพูดถึงข้อเสนอแนะของ DOJ เราเข้าใจว่าผู้คนจำนวนมากให้ความสนใจกับข้อตกลงนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องได้รับการตั้งถิ่นฐานนี้ ความเชื่อส่วนตัวของฉันคือการตั้งถิ่นฐานจะได้รับการแก้ไขบ้างและจะได้รับการอนุมัติ และเรากำลังทำงานที่จำเป็นเพื่อให้ได้รายละเอียดที่ถูกต้อง

เมื่อใดก็ตามที่คุณมีการตั้งถิ่นฐานระหว่างประมาณ 20 หรือ 25 ฝ่ายก็จะใช้เวลาพอสมควรสำหรับทุกคนที่จะได้รับความสะดวกสบายกับรายละเอียดเพราะรายละเอียดมีความสำคัญจริงๆที่นี่

CNET (ทอม Krazit) : คุณช่วยบอกรายละเอียดบางส่วนที่คุณกำลังมองหาเพื่อแก้ไขจากการทดสอบดั้งเดิมได้ไหม

Eric Schmidt : ฉันไม่ต้องการ ฉันคิดว่านี่เป็นการสนทนาที่ดีระหว่างทนายความ มันเป็นปัญหาทางกฎหมายอย่างมาก จากมุมมองของเราฉันคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะบอกว่าเราเป็นคนที่ถูกฟ้อง เราเป็นคนที่เข้าสู่การตกลงกัน นี่คือวิธีการทำงานของระบบของเราและเรามีความสุขกับข้อตกลงที่เสนอและเราหวังว่าผู้พิพากษาจะมีความสุขกับการดัดแปลงที่เราทำ

CNET (ทอม Krazit) : เหตุใด Google หนังสือเล่มนี้จึงมีความสำคัญสำหรับคุณในฐานะ บริษัท

Eric Schmidt : เพราะภารกิจของ บริษัท คือข้อมูลทั้งหมดของโลกและไม่มีใครพยายามออกไปและได้รับข้อมูลที่ติดอยู่ในห้องสมุดจนกระทั่ง Google และมันจะจุดพลุทั้งกลุ่มหากคุณต้องการผู้ที่มีความกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้หรือปัญหานั้น แต่สำหรับคนเหล่านั้นที่กำลังนั่งอ่านหนังสือหลายล้านเล่มที่มีอยู่ในดัชนีของ Google เราคิดว่ามันสำคัญที่กิจกรรมนี้จะต้องดำเนินการต่อไปทั้งที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายและไม่ใช่แค่ในสหรัฐเท่านั้น รัฐ แต่จำไว้ว่าเราต้องจัดการกับห้องสมุดที่ไม่ใช่ของสหรัฐฯด้วย

CNET (Molly Wood) : เป็นเช่นไรเนื่องจากมีระดับการตรวจสอบของรัฐบาลเพิ่มขึ้นโดยทั่วไป Google หนังสือและโดยทั่วไปการพูดนั้นมีผลต่อกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร

Eric Schmidt : เราตัดสินใจอย่างชัดเจนว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราเพราะเราเชื่อว่าในฐานะ บริษัท เราทำหน้าที่เพื่อผลประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้ของเรา

ดังนั้นวิธีที่เราจัดการกับปัญหาคือเราพูดว่านี่คือเพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้ของเรา และมักจะแก้ไขปัญหากฎระเบียบในลักษณะบวกสำหรับผู้ใช้ ข้อร้องเรียนส่วนใหญ่ดูเหมือนจะได้รับแรงบันดาลใจจากปัญหาโครงสร้างอุตสาหกรรมหรือปัญหาของคู่แข่งและเป็นข้อร้องเรียนที่เหมาะสมในการพิจารณา แต่ตราบใดที่เราได้รับประโยชน์จากผู้ใช้เราคิดว่าเราจะไม่เป็นไร

CNET (มอลลี่วู้ด) : ตอนนี้มันนำไปสู่ความสวยมากจริง ๆ แล้วฉันต้องการพูดถึงความชั่วร้ายเล็กน้อย ฉันมักจะเห็นคุณถูกถามเกี่ยวกับความคิดนี้ว่าคุณสามารถทำเงินเป็นธุรกิจโดยไม่ต้องทำชั่ว

และเป็นไปได้ว่าเมื่อคุณถึงขนาดที่กำหนดคุณอาจชั่วร้ายต่อใครบางคนหรือคุณอาจตั้งค่ามาตรฐานที่เป็นไปไม่ได้ และฉันเดาว่าฉันแค่สงสัยว่าถ้าคุณอยากให้คุณไม่ใส่มันเข้าไปในนั้น?

Eric Schmidt : ไม่จริงเรามีความสุขมากเกี่ยวกับความชั่วร้ายหรือการขาดความคิดเห็นที่ชั่วร้าย มุมมองของฉันเองใน Google และตอนนี้เราอยู่ที่ว่าเรากำลังเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่คุณกำลังอ้างถึงเพราะเราเป็น บริษัท ที่เป็นผู้ทำลาย และเรายังเป็น บริษัท ที่มีความสำคัญ และฉันคิดว่าเราทุกคนเห็นด้วยกับสิ่งนั้น และเราอยู่ในธุรกิจข้อมูลและผู้คนต่างให้ความสนใจกับข้อมูลมากมายด้วยเหตุผลที่ถูกกฎหมาย

และโดยวิธีการกฎแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศดังนั้นเราต้องจัดการกับมาตรฐานที่แตกต่างกันมาตรฐานทางสังคมที่แตกต่างกันมาตรฐานทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกันสำหรับสิ่งที่ผู้คนต้องการ ดังนั้นจากมุมมองของเราหลักการของการไม่ทำสิ่งชั่วร้ายไม่ใช่กฎในแง่ที่ว่ามีการกำหนดบรรทัดฐานและคุณอาจทำสิ่งนี้และคุณอาจไม่ทำเช่นนั้น แต่มันก็เป็นการฝึกฝนมากกว่าถ้าหากสิ่งใดปรากฏความชั่วร้ายมันเป็นเรื่องปกติในวัฒนธรรมของเราสำหรับพนักงานทุกคนที่จะพูดทุกที่ว่าฉันคิดว่ามันชั่วร้าย และมันบังคับให้มีการสนทนา

ดังนั้นมันเป็นวัฒนธรรมของเราถ้าคุณจะแก้ไขรอบบางทีเราอาจทำผิดพลาดหรือบางทีเราก้าวร้าวเกินไปที่นี่หรือเราโลภเกินไปที่นี่หรือคุณมีอะไร และตราบใดที่เราให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้ใช้เราก็น่าจะดี

CNET (มอลลี่วู้ด) : และมันน่าสนใจมากเพราะมันให้ความรู้สึกเหมือนอยู่ในตำแหน่งของคุณเสมอและคุณทำให้ทุกคนตื่นเต้น คุณคิดว่าเป็นสิ่งที่เกี่ยวกับ Google ณ จุดนี้ทำให้คนทั่วไปรู้สึกไม่สบายใจ?

เรามีคำถามผู้ใช้จำนวนมากที่พูดว่า "ฉันกลัวคุณมีทุกอย่างที่ฉันต้องการ" คุณรู้หรือไม่ "คุณคือ Sky Net" คุณคิดว่ามันคืออะไร? ขนาดมันเป็นข้อมูลหรือไม่

Eric Schmidt : ฉันคิดว่ามันเป็นการรวมกันของขนาดและขนาดและเราทำงานอย่างหนักเพื่อสื่อสารค่านิยมของเราในฐานะ บริษัท เราทำให้ผู้ที่ไม่พอใจกับ Google ออกจาก Google ได้ง่าย เรามีกลุ่ม Data Liberation Front ที่แปลกประหลาดซึ่งมีหน้าที่เพื่อรับข้อมูลจาก Google และในระบบคู่แข่งของคุณ

ดังนั้นเราคิดว่าผู้บริโภคไม่เพียง แต่มีแนวโน้มที่จะเชื่อใจเราเพราะคำแถลงต่อสาธารณะของเรารวมถึงถ้าเราละเมิดพวกเขาเราจะถูกทำลายในสื่อและตราสินค้าของเรา แต่ยังเราจะไม่ทำด้วยเหตุผลอื่น ๆ เหตุผล.

และสุดท้ายเราต้องการให้พวกเขาเป็นลูกค้าและเราทำให้พวกเขาเปลี่ยนได้ง่าย

CNET (ทอม Krazit) : ฉันต้องการกลับไปสู่ความคิดชั่วร้ายชั่ววินาทีและถามอย่างรวดเร็วจริง ๆ แล้วนิยามทางวัฒนธรรมของคุณเกี่ยวกับความชั่วร้ายเปลี่ยนไปเมื่อคุณโตขึ้นจาก บริษัท เล็ก ๆ บริษัท ที่ทำสิ่งต่าง ๆ มากมายตอนนี้?

Eric Schmidt : ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเป็นโลกาภิวัตน์ของ บริษัท เพราะมีหลายสิ่งที่ไม่ชั่วร้ายในอเมริกาซึ่งเป็นความชั่วร้ายในวัฒนธรรมอื่น

CNET (ทอม Krazit) : และในทางกลับกันในทางกลับกัน

Eric Schmidt : มีหลายกรณีที่ฉันไม่อยากเข้าไปในที่ที่เราเคยไปเรามีบทสนทนาที่ดุเดือดถ้าคุณต้องการที่พนักงานหรือกลุ่มพูดว่าดูนี่เป็นเพียง ผิด แต่มันก็โอเคกับประสาทสัมผัสแบบอเมริกัน และในทางกลับกัน.

และเราได้รับตำแหน่งที่เราเป็น บริษัท ระดับโลกไม่เพียง แต่เป็น บริษัท อเมริกันและเราต้องเป็นตัวแทนและเคารพในสิ่งนั้น

แน่นอนว่าการตัดสินใจของจีนซึ่งขัดแย้งกันมากในเวลานั้น แต่ฉันคิดว่าท้ายที่สุดแล้วสิ่งที่ถูกต้องสำหรับเราก็เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการอภิปรายภายในที่ถูกทรมานซึ่งท้ายที่สุดก็มาถึงผลลัพธ์ที่ถูกต้อง

CNET (Molly Wood) : ฉันคิดว่านี่เป็นคำถามสำหรับผู้ใช้ เรามีผู้ใช้คนหนึ่งพูดและฉันจะพูดกับเขาโดยตรง "ฉันใช้ Gmail และ SketchUp, Google Earth, Google Voicemail และอื่น ๆ และแน่นอนมี Google Search, iGoogle และอื่น ๆ อีกมากมายฉันจะตายในน้ำถ้า Google ต้องลงหรือเริ่มชาร์จค่าธรรมเนียมหรือ ถูกแฮ็กหรือเริ่มทำการซื้อขายข้อมูลของฉัน "

และจริงๆแล้วมันนำไปสู่คำถามนี้ในหมู่ผู้ใช้ Google ใหญ่เกินไปที่จะล้มเหลวหรือไม่

Eric Schmidt : ข่าวดีก็คือเราไม่ได้สมัครให้ใหญ่เกินไปที่จะล้มเหลวในการช่วยเหลือจากเฟด

(เสียงหัวเราะ)

CNET (Molly Wood) : นั่นเป็นการบรรเทา

Eric Schmidt : สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเราไม่ต้องการให้ Google ลงไป เราทำงานอย่างหนักเพื่อให้เชื่อถือได้ เราไม่ต้องการเราพร้อมที่จะให้บริการแก่ผู้ใช้รายนี้ และเราต้องการทำให้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นมีประโยชน์มากขึ้น

ในทุก ๆ ผลิตภัณฑ์ที่คุณตั้งชื่อเรามีการลงทุนที่สำคัญเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่การทำงานใหม่ซึ่งสอดคล้องกับการพัฒนาแบรนด์ และจากมุมมองของเราเราสามารถลงทุนอย่างไม่น่าเชื่อจากธุรกิจโฆษณาที่ประสบความสำเร็จของเรา

และเรายังเชื่อในการโฆษณาการโฆษณานั้นให้คุณค่าที่แท้จริงการโฆษณาตาม ROI หรือการจ่ายต่อประสิทธิภาพนั้นมีประโยชน์ในขณะที่โฆษณาทั่วไปอาจไม่มีประโยชน์มาก และนั่นคือเสาหลักคู่แฝดหากคุณต้องการมุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ปลายทางและมีโฆษณาที่เกี่ยวข้องซึ่งมุ่งเน้นผู้ใช้

และฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ทำให้ Google ประสบความสำเร็จ

CNET (Molly Wood) : ตอนนี้เห็นได้ชัดว่าในฐานข้อมูลของ Google เกือบทุกคนอาจมีผลการค้นหาของ Google หนึ่งหรือสองรายการที่พวกเขาต้องการจะหายไป ฉันแน่ใจว่าคุณมีนโยบายที่เข้มงวดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ผู้ใช้สงสัยว่าคุณรู้ไหมถ้าคุณเป็นเช่นการออกเดทกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่สามารถทำเรื่องตั๋วเข้าชมของคุณได้หรือไม่?

คุณเคยบังคับใช้นโยบายกับคุณรู้หรือไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงข้อมูลการค้นหา?

Eric Schmidt : ฉันแน่ใจว่าในสถานการณ์กับเจ้าหน้าที่ตำรวจการแก้ไขตั๋วตำรวจจะผิดกฎหมาย เรามีกฎคล้ายกันที่ Google ซึ่งเราไม่ได้ทำสิ่งเหล่านั้น นอกจากนี้เรายังระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งที่จะลืมหากคุณต้องการค้นหาข้อมูลหลังจากเวลาที่กำหนดโดยทั่วไปประมาณ 18 เดือน

คำถามของคุณหากคุณต้องการข้อมูลที่ Google เก็บไว้ไม่ได้จริง ณ จุดนี้การตัดสินใจของ Google มันเป็นการตัดสินใจเชิงนโยบายทางการเมืองหรือสาธารณะที่บังคับใช้โดยรัฐบาลต่างๆในรูปแบบที่แตกต่างกัน มุมมองและแนวทางทั่วไปของเราคือให้คุณควบคุมว่าข้อมูลนี้จะถูกเก็บไว้หรือไม่และนั่นคือสิ่งที่เราต้องการ กฎหมายอาจอนุญาตหรือไม่อนุญาตให้เราทำเช่นนั้น

CNET (ทอม Krazit) : ดังนั้นเมื่อคุณก้าวไปข้างหน้าด้วยเป้าหมายนี้เพื่อจัดระเบียบและทำให้ข้อมูลของโลกสามารถเข้าถึงได้ฉันสงสัยว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของคุณสามารถจัดทำดัชนีข้อมูลดิจิตอลทุกชิ้นในโลกได้หรือไม่?

และถ้าคุณทำคุณจะเอามันมาจากไหน

Eric Schmidt : คุณสามารถจินตนาการถึงการจัดทำดัชนีข้อมูลทั้งหมดในโลกจนกระทั่งการระเบิดข้อมูลแบบเรียลไทม์ ในทางคณิตศาสตร์เมื่อมีการเติบโตของเว็บเราอาจเป็นไปได้ที่จะเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดและเข้าสู่ขอบเขตของเหตุการณ์ในระดับอินเทอร์เน็ต

ตอนนี้ฉันค่อนข้างชัดเจนว่าทุกคนคือผู้เผยแพร่ผู้เผยแพร่บล็อกเกอร์และปาปารัสซี่และปัญหาที่เกิดขึ้นจริงด้วยโทรศัพท์มือถือและข้อมูลเรียลไทม์และเรียลไทม์ทั้งหมด ข้อมูลตำแหน่งและอื่น ๆ มันจะยากอย่างไม่น่าเชื่อที่จะได้รับข้อมูลทั้งหมดในที่เดียว

และฉันไม่แน่ใจว่ามันจะเป็นไปได้

CNET (Molly Wood) : คุณจะต้องได้ 70 เปอร์เซ็นต์หลังจากนั้น

Eric Schmidt : ใช่

CNET (Molly Wood) : เราต้องการขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเราในการสนทนา CNET

Eric Schmidt : ขอบคุณมากขอบคุณมากที่มีฉัน

CNET (Molly Wood) : มันดีมากที่ได้มาอยู่ที่ Google และแน่นอนว่าคุณสามารถสนทนากับตัวเองได้ที่ CNET.com/conversations รวมทั้งดูการสัมภาษณ์ครั้งนี้และบทสัมภาษณ์ก่อนหน้าทั้งหมด

ขอบคุณมากที่เข้าร่วมกับเรา

แบ่งปันเสียงของคุณ

แท็ก