Wells Fargo ขอแนะนำตู้เอทีเอ็มที่ไม่ใช้การ์ดทั่วสหรัฐฯในระบบดิจิตอล

เวลา:2019-05-20
author:逄蹬

นิวยอร์ก (สำนักข่าวรอยเตอร์) - ตั้งแต่วันจันทร์ที่ผ่านมาผู้ฝากเงินของ Wells Fargo & Co สามารถถอนเงินโดยใช้สมาร์ทโฟนที่ตู้ ATM ยี่ห้อใดก็ได้ซึ่งเป็นสัญญาณล่าสุดของผู้ให้กู้ในสหรัฐฯที่ย้ายออกจากธนาคารอิฐและปูน

มีสาขาของ Wells Fargo ตั้งอยู่ที่ชานเมือง Evanston รัฐอิลลินอยส์ประเทศสหรัฐอเมริกาเมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2015 REUTERS / Jim Young / File Photo

Jonathan Velline หัวหน้า ATM และธนาคารสาขาของ Wells Fargo กล่าวว่าธนาคารที่ตั้งอยู่ในซานฟรานซิสโกตัดสินใจใช้เทคโนโลยีสมาร์ทโฟนกับเครื่องเงินสด 13,000 เครื่องหลังจากนำแนวคิดนี้ไปใช้ในสถานที่ต่างๆทั่วประเทศ

Bank of America Corp และ JPMorgan Chase & Co เป็นหนึ่งในธนาคารขนาดใหญ่ที่ได้ประกาศการอัพเกรดระบบดิจิทัลเป็นโครงสร้างพื้นฐาน ATM ของพวกเขา แต่ Wells Fargo เป็นธนาคารสหรัฐแห่งแรกที่เปิดตัวเครื่องไร้บัตรทั่วทั้งเครือข่าย

ลูกค้า 20 ล้านคนในแอพธนาคารบนมือถือของ Wells Fargo จะสามารถขอรหัสแปดหลักเพื่อป้อนพร้อมกับรหัสประจำตัวส่วนบุคคลของพวกเขาที่ ATM เพื่อดึงเงินสด

“ ฟีเจอร์ใหม่นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถถอนเงินสดได้ตลอดเวลาแม้จะไม่มีบัตรก็ตาม” Velline กล่าว

ตัวเลือกใหม่นี้จะปรับปรุงการป้องกันการขโมยข้อมูล Velline กล่าว

“ การรักษาความปลอดภัยเป็นลักษณะสำคัญอย่างยิ่งของฟีเจอร์ไร้บัตรและการระบุตัวตนแบบสองขั้นตอนช่วยลดความเสี่ยงในการฉ้อโกง” Velline กล่าวเพิ่มเติมว่าการกำจัดการ์ดป้องกันเทคนิค skimming ที่เรียกว่าอาชญากรจ้างอ่านและเก็บข้อมูลของการ์ด แทรกลงใน ATM

Wells Fargo ซึ่งเป็นธนาคารที่ใหญ่เป็นอันดับสามของสหรัฐอเมริกาเคยเป็นที่อิจฉาของ Wall Street สามารถขายผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้กับลูกค้าและได้รับการยอมรับอย่างมากในเรื่องราคาหุ้นซึ่งครั้งหนึ่งเคยเป็นธนาคารที่มีค่ามากที่สุดในโลก

แต่การเปิดเผยเมื่อปีที่แล้วเกี่ยวกับเรื่องอื้อฉาวการขายที่เกี่ยวข้องกับการสร้างบัญชีหลอกลวงจำนวนมากถึง 2.1 ล้านบัญชีในชื่อของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตทำให้ บริษัท ต้องเสียค่าใช้จ่าย

ผู้ให้กู้ได้เห็นการลดลงของจำนวนผู้บริโภคที่เปิดการตรวจสอบและบัญชีบัตรเครดิต

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Wells Fargo ได้ลงทุนในการพัฒนาเครื่องมือดิจิทัลเพื่อดึงดูดลูกค้าและลดค่าใช้จ่ายที่สาขาค้าปลีก

“ บริการ Digitalizing เป็นหนทางสู่อนาคตและข้อโต้แย้งนั้นมีประสิทธิภาพมาก แต่ธนาคารสหรัฐยังห่างไกล "Gerard du Toit หุ้นส่วน บริษัท Bain & Company กล่าว

ข้อเสนอดิจิตัลที่เข้าถึงได้และออกแบบมาอย่างดีไม่เพียง แต่ให้ประโยชน์ด้านค่าใช้จ่ายจำนวนมาก แต่ยังช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้าได้อย่างมาก

(เรื่องนี้แก้ไขชื่อของ Velline ในวรรคสองเป็นหัวหน้า ATM และสาขาธนาคารไม่ใช่หัวของ ATM และกลยุทธ์การจัดเก็บ)

รายงานโดย Tina Bellon; เรียบเรียงโดย Lauren Tara LaCapra และ Lisa Shumaker

มาตรฐานของเรา: